Importante [FAQ] Problemas frecuentes y sus posibles soluciones

  • Conflictos conocidos con otras aplicaciones

    Síntomas:

    Algunos antivirus, anti-malware y otras aplicaciones de seguridad pueden crear problemas con ciertos aspectos de Aion.

    Esta es una pequeña lista de programas hemos recopilado y que crean problemas a algunos usuarios. Ten en cuenta que esto no es una lista completa y cualquier advertencia de otro programa que pueda crear problemas será de gran ayuda.
    • IObit Malware Fighter - Crea problemas con el proceso de desinstalación y debe ser desinstalado completamente.
    • IObit Advanced Systemcare - Crea problemas con el proceso de desinstalación y debe ser desinstalado completamente.
    • Avast - Muchos usuarios han reportado problemas mientras estaba en ejecución.
    • Comodo Internet Security (CIS) - Elimina el archivo Aion.bin de forma automática.
    • Titanium internet Security - Por favor desactívalo, si esto no resuelve tu problema, será necesario desinstalarlo.
    • Bitdefender - Se conoce que crea problemas con la conexión.
    • Mumble - Ha sido reportado por crear problemas en el inicio, sin embargo puede iniciarse sin problemas después de que Aion haya cargado.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Ejecuta el Símbolo del sistema como Administrador

    El Símbolo del sistema de Windows te permite ejecutar comandos de sistema. Como su uso será necesario en otros tutoriales, por favor asegúrate que sabes cómo usarlo.
    • En Windows 8:
      • En la pantalla de Inicio, abre el menú lateral derecho desplazando el ratón hasta una de las esquinas y selecciona Buscar.
      • Escribe en el recuadro simbolo del sistema.
      • Haz clic derecho sobre el resultado de la búsqueda y selecciona Ejecutar como administrador.
    • En versiones anteriores:
      • Haz clic en Inicio
      • Desplázate hasta la ruta Todos los programas -> Accesorios.
      • Haz clic derecho sobre Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
    Por favor, recuerda que todo lo que escribas en él debe de enviarse con la tecla Entrar para completar la orden.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Inicia Windows en Modo seguro

    Algunos problemas requerirán que inicies tu ordenador en modo seguro. Para ello se ha creado este pequeño tutorial explicando cómo puede hacerse.
    • Reinicia el ordenador.
    • Durante el arranque, presiona repetidamente la tecla F8 hasta que aparezca la pantalla de Opciones de Arranque Avanzadas.
    • Selecciona Modo seguro y presiona Entrar.
    Tu ordenador ahora iniciará en Modo seguro.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Deten el proceso del juego

    En algunas ocasiones puede ocurrir que el juego continúe ejecutándose a pesar de haberlo cerrado. Esto puede crear un error y no te permitirá ejecutar más veces el cliente, por lo que el juego se cerrará automáticamente.

    Para solventar este problema, haz lo siguiente:
    • Haz clic derecho sobre la barra de tareas del escritorio y selecciona Administrador de tareas.
    • Ve a la pestaña Procesos
      NOTA: Los usuarios de Windows 8, deberán primero hacer clic en Más detalles.
    • Ordena por nombre y localiza la aplicación aion.bin.
    • Haz clic en Finalizar tarea.
    Esto forzará el cierre del cliente y ya podrás volver a ejecutar el juego normalmente.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Permite Aion en el Firewall de Windows

    En algunas ocasiones, Windows puede bloquear el acceso a Aion con su Firewall integrado, Para resolver este problema, haz lo siguiente:
    • Abre el Panel de control y dirígete al apartado Sistema y seguridad.
    • Selecciona la opción Permitir una aplicación a través de Firewall de Windows.
    • Haz clic en Cambiar la configuración y después en Permitir otra aplicación...
    • En la nueva ventana que aparece haz clic en Examinar.
    • En el cuadro Nombre escribe *.* y presiona Entrar para que aparezcan todos los archivos.
    • Localiza el archivo aion.bin (normalmente ubicado en C:\Program Files (x86)\GameforgeLive\Games\ESP_spa\AION\Download\bin32) y selecciónalo.
    • Haz clic en Abrir y después en Agregar.
    • Marca la casilla Privada.
    • Cierra la ventana.
    Aion estará ahora en las conexiones permitidas de Firewall de Windows. Ten en cuenta que puedes hacer lo mismo para la versión x64 de Aion simplemente seleccionando el archivo de bin64 en lugar de bin32.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Error: E02015 - Memoria insuficiente

    Síntomas:
    Este error aparece aleatoriamente cuando se instala el juego o una actualización.

    Solución:
    • Deten el lanzador.
    • Reinicia tu ordenador.
    • Reinicia el lanzador.
    La actualización o instalación debería continuar de forma normal.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Error: E02018

    Síntomas:
    Este error aparece normalmente entre los porcentajes 12% y 52% de la instalación y generlamente es provocado por una conexión lenta a internet.

    Solución:
    En muchos casos, puede solventarse simplemente deteniendo el lanzador y reiniciándolo tras unos minutos.

    Sin embargo, algunos jugadores han reportado que este error aparece cuando el lanzador alcanza el 52%. Esto normalmente indica un problema con tu IP: ésta no está siendo aceptada por alguna razón. Esto puede evitarseutilizando un servicio VPN como Hotspot Shield. Utiliza sólo esto durante la instalación del juego, una vez que está instalado puedes desinstalarlo y ejecutar el juego de forma normal.

    CUIDADO: El uso de programas VPN no está soportado oficialmente por Gameforge, y aunque sea permitido para el proceso de instalación, avisamos que no está permitido utilizar este tipo de programas para jugar.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Error: E02019 - Archivo no puede ser extraido

    Síntomas:
    Este error aparece cuando estás instalando o actualizando el juego y un archivo ha sido dañado durante la descarga (archivo corrupto).

    Solución:
    Para resolver este problema, necesitarás descargar una copia limpia del archivo que se ha dañado. Al final del mensaje de error te indicará el archivo que ha fallado, por ejemplo "Sounds\music\Pak_001.pak".
    Este es el archivo que se ha dañado y necesita ser corregido. Esto puede hacerse de manera fácil cerrando el lanzador y buscando el archivo en tu ordenador. Una vez que lo has encontrado, borra el archivo y reinicia el ordenador.

    Ahora reinicia el lanzador y comienza la actualización de tu cliente de forma normal.

    Información adicional:
    Si ves que recibes este error repetidamente, puede ser indicación de que tienes problemas con tu disco duro. Te sugiero que realices una comprobación para asegurarte de que todo está bien. Para ello sigue los siguientes pasos:
    CHKDSK no se puede ejecutar porque otro proceso ya está usando el volumen. ¿Desea que se prepare este volumen para que sea comprobado la próxima vez que se reinicie el sistema?
    • Pulsa S y Entrar para confirmar la acción.
    • Reinicia tu ordenador y deja que el comprobador de discos haga su trabajo. Este proceso suele tardar bastante, por lo que no desesperes.
    Si existiera algún problema en tu disco duro, el sistema lo reparará automáticamente.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Errores de instalación: 1603 y 1706

    Síntomas:
    Estos errores aparecen normalmente cuando el lanzador no se ha instalado correctamente o se ha dañado.

    Solución:
    La solución a este problema se basa en la reinstalación del cliente Gameforge Live y del lanzador Aion de nuevo. Para ello debes seguir el tutorial Desinstala y/o reinstala del lanzador Gameforge Live.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Error: E14001 - Game.dll

    Desde el lanzamiento de la actualización 3.5, algunos usuarios se han encontrado con un error de game.dll cuando intentaban iniciar el juego.

    Si estás recibiendo este error, descarga la actualización de Microsoft Visual C++.

    Ten en cuenta que la versión de 32 bits (x86) corregirá el error de esta arquitectura. Deberás descargar la versión de 64 bits (x64) si tu versión de Windows es de dicha arquitectura.

    Es aconsejable instalar ambas actualizaciones si ejecutas una version de Windows de 64 bits y el archivo bin original de Aion es un proceso de 32 bits. Tras descargar e instalar esta pequeña actualización, tu error de game.dll debería quedar corregido.

    P.D.: Algunos jugadores han reportado que es necesario reiniciar el ordenador para aplicar los cambios, pero no se aplica a todo el mundo.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Problemas de red

    Si estás experimentando problemas de red, aquí tienes algunos consejos de cómo localizarlos y resolverlos.

    Red local
    La Red de Area Local (Local Area Network, LAN) es la parte de tu red doméstica que conecta tu ordenador al enrutador que estés usando. Por favor, asegúrate si encuentras problemas de red que estas conectado a través de un cable de red (ethernet) y no a través de una red inalámbrica (WiFi), pues se sabe que esto puede crear problemas.

    Internet
    Esto es lo que estás usando para conectar a Aion, por lo que aquí se encontrarán todos los problemas entre tu enrutador y los servidores de Aion. Algunos de estos problemas no podrás resolverlos pues son provocados por tu proveedor de internet o por otros medios.

    Los primeros pasos que debes seguir si enconetras un problema con tu red deben ser los siguientes:
    Si aún así sigues teniendo problemas, prueba lo siguiente:

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Comprueba conexión a los servidores

    Axolotl escribió:

    Para ver las direcciones IP de lo servidores actuales, pinchad el siguiente enlace:
    Direcciones_IP


    Estas pruebas deben ser usadas para verificar la correcta conectividad entre tu ordenador y los servidores de Aion Free-To-Play. Deberás realizarlas todas si tienes problemas conectando a un servidor o si tienes problemas de latencia alta.

    Hay dos órdenes para revisar usando la red de Windows: ping y tracert. Ambos comandos usan el protocolo ICMP que trabaja bastante bien a través de cortafuegos (no todos, pero la mayoría de los firewalls están configurados por defecto).

    Direcciones IP y nombres de dominio de Aion
    • 79.110.83.66 (Spatalos)
    • 79.110.83.67 (Telemachus)
    • 79.110.83.68 (Perento)
    • 79.110.83.69 (Kromede)
    • 79.110.83.70 (Thor)
    • 79.110.83.71 (Balder)
    • 79.110.83.72 (Urtem)
    • 79.110.83.73 (Suthran)
    • 79.110.83.75 (Nexus)
    • 79.110.83.76 (Calindi)
    • 79.110.83.77 (Anuhart)
    • 79.110.83.79 (Web - www-aionfreetoplay.com)
    • 79.110.83.80 (Servidor de inicio de sesión y selección de servidor de juego)
    • 79.110.83.87 (Vehalla)
    • 79.110.83.91 (Server update - update.aion.gfsrv.net)
    • (Alquima)
    • (Curatus)
    • (Barus)
    Hacer ping a un servidor
    Ejecuta el Símbolo del sistema como administrador

    La orden ping te permite ver el tiempo de respuesta de un servidor. Escribe ping xxx.xxx.xxx.xxx (cambiando xxx por la IP del servidor que elijas) o escribe ping aionfreetoplay.com. Por defectom la orden ping envía cuatro paquetes de datos al servidor, pero pueden ser aumentados para un resultado más fiable. Para hacer esto, escribe ping-n X IP cambiando X por la cantidad de paquetes que desees enviar.

    Ejemplos de la orden ping:
    ping-n 20 79.110.83.73 (ping Suthran with 20 packets)
    ping-n 20 update.aion.gfsrv.net (ping server update with 20 packets)
    ping-n 20 79.110.83.76 (ping Calindi with 20 packets)

    Tracert al servidor
    La orden tracert te permite ver si un servidor está conectado así como informarte de una lista de todas las rutas entre tu ordenador y el servidor deseado. Es muy útil para resolver problemas de red y normalmente podrás ver si la conexión se pierde en el camino.

    Ejemplos de la orden Tracert:
    tracert 79.110.83.72 (tracert Urtem)
    tracert 79.110.83.80 (tracert to the server login)
    tracert update.aion.gfsrv.net (tracert to the server update)

    Copiar y pegar comandos
    Para prevenir errores tipográficos, puedes copiar y pegar los comandos en el Símbolo de sistema así:
    • Haz clic en el icono de la esquina superior izquierda y ve a Editar -> Marcar.
    • Con tu ratón selecciona el comando y pulsa CTRL + C.
    • Vuelve a hacer clic en el icono de ventana y ve a Editar -> Pegar.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Mide la velocidad de tu conexión a internet

    Dependiendo de la velocidad de tu conexión, puedes tener problemas cuendo intentes jugar a Aion. Para confirmar la velocidad de tu conexión, asegúrate de desactivar cualquier programa ejecutado en segundo plano (Skype, Xfire, Steam, etc.).

    Una vez cerrados todos, puedes ir a speedtest.net/ y ejecutar una prueba de velocidad. Esto te dará la velocidad de tu conexión. Tras esto puedes ir a pingtest.net/ que te dirá el ping de tu conexión y cómo es de estable.

    Si ambos de estos sitios te dan resultados positivos, entonces las posibilidades de que tu problema sea de tu conexión son menores. Sin embargo, si recibes una mala puntuación, deberías contactar con tu proveedor de internet para más información.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Conexión segura al sitio web

    Cuando conectas a la página web utilizando tu cuenta Aion, comprueba que estás usando https. Por defecto, el sitio no fuerza una conexión segura, sin embargo usándolo lo forzarás a usar una conexión segura.

    Guarda la siguiente dirección en tus Favoritos/Marcadores y utiliza siempre esta dirección para conectar al sitio:

    aionfreetoplay.com/website/

    CUIDADO: Tras la identificación, consecuentemente, el sitio vuelve al modo no seguro (http). Por lo que tras la identificación debes hacer clic de nuevo en tu favorito para volver al modo seguro (https). Echa un vistazo al candado que indica una conexión segura antes de ir a la página de gestión de la cuenta.

    NOTA: Si vas al foro, pasarás la modo no seguro. Deberás usar nuevamente tu favorito seguro si quieres ir a la página o a la gestión de la cuenta tras visitar el foro.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Optimiza tu ping

    Desde Windows XP, hay una nueva entrada en el registro para configurar el comportamiento del TCP/IP. Con la evolución del TCP/IP, ahora es posible responder a multitud de consultas al mismo tiempo.

    Por defecto, Windows espera 200ms antes de responder a múltiples peticiones simultáneamente. Tan pronto como pueda mandar dos respuestas al mismo tiempo, lo hará. El problema es que en los videojuegos, esta opción puede magnificar tu ping de 200ms (el tiempo que Windows espera).

    Para cambiar esta opción en Windows, debes ejecutar regedit y cambiarla en
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\<ID
    of your Network Adapter>\TcpAckFrequency

    Por defecto esta entrada es 2, sin embargo puedes cambiarla a 1. Para que los cambios surtan efecto deberás reiniciar el ordenador.

    Para aquellos que tengan problemas cone sta operación: hay scripts automatizados que hacen esto mismo. El más famoso es Leatrix Latency Fix.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Juega Aion en Linux

    En proceso de actualización :) Tened un poquito de paciencia ^^

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!
  • Acceso al Sistema de Soporte

    Si todo lo anteriormente expuesto no ha solucionado tu problema, por favor, ponte en contacto con el Sistema de soporte e indica tu problema y qué pasos de los que has encontrado aquí has seguido.

    Parece que aun tienes instinto y ganas de luchar.
    Qué remedio. Te reconoceré como el rey, por ahora.
    Pero no olvides que cualquiera puede ser rey o caballo.
    Si se me presenta la ocasión, ¡te arrastrare y pisare tu cabeza!